Användarvillkor

Följande försäljningsvillkor gäller för beställningar gjorda i nätbutiken Cake it easy (CIE Sweden AB). Tillsammans med orderbekräftelsen bildar det ett bindande avtal mellan köpare och säljare.

Företagsinformation
cakeiteasy.se tillhandahålls av CIE Sweden AB.

 CIE Sweden AB
Box 1294
116 74 Stockholm
Orgnr 559153-1735
post@cakeiteasy.se

 Priser
De aktuella priserna anges vid respektive produkt. Alla priser är inkluderat moms. CIE Sweden AB reserverar sig för eventuella fel och förbehåller sig rätten att ändra priser.

 Produktbeskrivning
Produktbilder på tjänsten är levererade av den lokala bagaren och är menade som illustrationsbilder. Levererade produkter ska i störst möjlig grad likna illustrationsbilderna, men avvik kan förekomma eftersom bakning är ett hantverk.

Produktbeskrivningar och innehållsförteckningar är levererade av den lokala bagaren, och bagaren har ansvar för att leverera varor i överensstämmelse med detta.

 Orderbekräftelse
Vid beställning via vår tjänst mottar du automatiskt en orderbekräftelse på e-post. Denna bör kontrolleras mot ursprunglig beställning. Är det avvik måste du ta kontakt med vår kundservice.

 Betalning
Betalning sker genom vald betalningsmetod i kassan. Betalningsmetoden tillhandahålls av Klarna och Bambora.

 Kortbetalning och säkerhet
Du kan välja att betala med kontokort. Beloppet dras vid beställning eftersom det är färskvaror. Du måste vara 18 år eller äldre för att beställa via tjänsten.

Betalning med kort är tryggt och enkelt. Säkerheten vid alla betalningar hanteras av Klarna eller Bambora. Av säkerhetsmässiga skäl så krypteras din betalningsinformation av betalningsförmedlaren och sparas direkt hos denna. CIE Sweden AB har inte tillgång till dina kortupplysningar.

Vid eventuell kredit av hela eller delar av en order som ursprungligen är betald med Visa/Mastercard kommer krediten normalt att föras tillbaka till samma kortnummer.

Har du ytterligare frågor vidrörande säkerheten är du välkommen att kontakta oss, Klarna eller Bambora.

 Faktura & delbetalning
Har du valt att betala med Klarna faktura så kommer fakturan att skickas ut från Klarna till din email. Fakturan skickas ut den dag som du mottagit produkten, eller dagen efter. Har du valt att betala med Klarna Konto, vilket innebär avbetalning, skickar Klarna ut en faktura per post månaden efter. Du kan välja om du vill betala allt omgående eller vänta.

För att kunna använda tjänsten måste du vid köptillfället vara bosatt i Sverige och minst 18 år gammal. Klarna faktura är endast tillgängligt för privatpersoner och som kreditgivare förutsätter vi att du har skött dina ekonomiska åtaganden och har en god betalhistorik

 För mer information om fakturalösningen, se länken nedan:

https://www.klarna.com/se/

 Frågor kopplade till din faktura eller delbetalning
Klarnas kundtjänst hjälper dig gärna i alla frågor som rör din faktura eller delbetalning. Ta kontakt via dygnöppen chat på deras hemsida https://www.klarna.com/se/kundservice/ eller via telefon på 08 120 120 15. Här får du även svar på frågor gällande återbetalning vid faktura- eller delbetalningsköp.

 Personuppgifter, sekretess och säkerhet
Vi på Cake it easy respekterar din integritet och skyddar dina personuppgifter. Det är viktigt att du vet vilken typ av personuppgifter vi samlar in om dig och hur vi använder dem. All information om detta hittar du i vår Personuppgiftspolicy.

 Kontakt & Kundtjänst
Kontaktuppgifter till oss finner ni HÄR

 Cookies
En cookie är en textfil som skickas från en websida till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra t.ex. inloggningsinformation eller din kundvagn när du surfar runt på olika webplatser. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig

Leverans och hämtning
Våra tillknutna bagerier opererar med olika beställningsfrister, som specificeras i beställningsprocessen. Bagerier är ansvariga för leverans inom avtalad hämtningstidpunkt.

Varan(orna) anses som levererade när den har ankommit angiven leveransplats inom hämtningstidpunkt. Kunden har själv fullt ansvar för att ta emot varorna på avtalad leveranstidpunkt på valt leveransplats. Kunden måste undersöka varorna vid mottagning och måste då se om de är i överensstämmelse med beställningen. Varan(orna) blir lagrade på leveransplatsen utöver hämtningsdagen och returneras/kastas nästa dag om inte något annat blir avtalat. Om kunden inte mottar varan(orna) på avtalad leveranstidpunkt kan man inte be om ersättning/reklamation. Om varan(orna) hämtas senare är avtalad hämtningstidpunkt kan inte bageriet eller CIE Sweden AB belastas för försämrad kvalitet som resultat av sen hämtning.

Vid frågor angående leverans/hämtning av vara(or) som är beställda, bes kunder om att ta kontakt med Cake it easy eller med bageriet där varan ska hämtas.

 Avbeställning ⁄ ändring
Avbeställning måste ske 2 arbetsdagar innan avtalad leverans. Detta görs genom att kontakta vårt kundservice inom normal öppningstid.

Om man vill ändra leveranstidpunkt så bör man kontakta bageriet som ska leverera varan(orna) 2 dagar innan avtalad leverans.

 Tillgång till att klaga
Våra varor är färskvaror och klagomål angående kvalitet och leverans bör rapporteras så fort som möjligt följande arbetsdag. Klagomål bör först riktas till bageriet som har levererat varan(orna) för snabb uppföljning. Om det ska bes om ersättning/reklamation på vara(or) så måste det skickas en skriftlig redogörelse på e-post till Cake it easy. Vi följer då upp denna med bageriet som levererade varan(orna) och behandlar begäran så fort som möjligt.

 Ändring av villkor
Vi förbehåller oss rätten till att ändra närvarande villkor, däribland som följd av ändringar i lagstiftningen.

 Tvister och tillämplig lag
Vid eventuell tvist gällande reklamationsärende följer CIE Sweden AB Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Övriga tvister ska lösas av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans, om inte annat följer av tvingande lag.

 Copyright
Allt innehåll på våra hemsidor är CIE Sweden ABs egendom, eller underleverantörer av nämnds egendom, och är skyddat av bl.a. upphovsrätts-, marknadsförings- och varumärkeslagen. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, information om produkter, däribland beskrivning av produkter och vikt, bilder, grafik, design och layout och annat innehåll på dessa hemsidor under ingen som helst omständighet kan laddas ner, kopieras eller användas på annat vis utan att detta är uttryckligen tillåtet efter oföränderlig lagstiftning eller efter uttryckt skriftlig förhandssamtycke från CIE Sweden AB.